Conditions de négociation

Conditions de commerce

Edie.dk est géré par Edie APS, CVR 38703803, Østerbrogade 128, 2100 Copenhagen Ø ("Edie"). Vous pouvez nous contacter au téléphone 31 32 56 30 ou envoyer un courriel: info@edie.dk.

PAIEMENT

Pour magasiner sur Edie.dk, vous avez 18 ans et en possession d'une carte de débit valide que nous acceptons. Cependant, si vous n'avez pas encore 18 ans, vous pouvez toujours acheter des marchandises si vous avez obtenu l'acceptation de votre tuteur et / ou autrement le droit légal de conclure l'achat. Vous choisissez les articles que vous souhaitez acheter et les mettre dans le "panier". Vous pouvez directement le temps de l'heure de commande dans le contenu du panier, et vous pouvez vérifier en permanence le contenu et le prix des marchandises. Tout paiement supplémentaire pour les frais d'expédition et de débit ne sera calculé que immédiatement avant d'être prêt à payer. Lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur le "Checkout" où vous entrez votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone, le formulaire de paiement et sélectionnez Formulaire de livraison. Vous pouvez modifier entièrement le contenu du panier d'achat jusqu'à ce que vous confirmez votre achat en appuyant sur le bouton "Créez et payez". Après cela, votre commande passe à edie.dk et ne peut plus être modifiée. Vous devez fournir une adresse correcte pour la livraison des marchandises. Vous pouvez payer avec Visa, Visa Dankort, MasterCard, Anday, MobilePay et Maestro. Vous pouvez vous payer uniquement en DKK. Le paiement est déduit de votre compte lorsque votre commande a été expédiée. Si vous commandez une livraison dans un pays de l'UE, tous nos prix incluent 25% de TVA danois. Si l'article est acheté pour la livraison dans un pays non UE, la TVA danoise n'est pas ajoutée. Nous ne prenons pas de frais de carte.

Si vous payez avec une carte de débit internationale, le montant sera réservé immédiatement. L'argent est réservé sur votre carte ou votre compte jusqu'à:

1) Nous augmentons le montant lorsque nous envoyons l'article, ou

2) Jusqu'à ce que l'argent soit libéré par accord avec votre émetteur de cartes.

Vous pouvez en savoir plus sur les règles de votre carte spécifique chez votre émetteur de carte.

Nous acceptons le paiement avec Anday.
Le montant ne sera augmenté que sur votre carte lorsque l'article sera expédié.
Lorsque vous choisissez de payer avec n'importe quel jour, le premier paiement est déduit lorsque l'article est expédié. Ensuite, vous paierez votre avantage mensuel le dernier jour de la semaine depuis le mois à venir et les trois mois à l'avance.
Aucun frais et intérêts ne seront facturés à votre achat si vous payez à temps. Si vous retournez votre achat, l'accord avec Anday se terminera automatiquement.

FRET

Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt le même jour pour les commandes reçues avant 13 heures. 15. Commandes reçues après 19 h 15 sera expédié le lendemain. Vous pouvez donc vous attendre à recevoir votre commande dans les 1 à 2 jours ouvrables. Nous livrons avec GLS.

Lors de l'achat de moins de 500 ans, - l'expédition est la suivante:

Boutique de forfait: 29 DKK

Distribution à privé: 39 DKK

Lors de l'achat de plus de 500, - il y a la livraison gratuite dans la boutique de parcelles.

Les frais d'expédition de retour 29, sans que vous choisissiez une carte-cadeau sur le montant ou l'échange. Ensuite, l'expédition de retour est gratuite.

Annulation à droite

En tant que consommateur, vous avez 14 jours de retrait lorsque vous magasinez avec nous. La date limite d'annulation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article.

La date limite signifie que vous disposez de 14 jours à partir de réception pour nous informer que vous annulerez votre achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@edie.dk. Vous êtes également très invités à utiliser le formulaire d'annulation standard, que vous trouverez au bas des conditions de trading, mais ce n'est pas une exigence.

Retour

Si vous souhaitez retourner un article, procédez comme suit:

1. Utilisez notre portail de retour pour enregistrer les éléments que vous souhaitez retourner. Vous pouvez le trouver en cliquant ici: Venez pour retourner le portail.

2. Une fois que vous avez entré les informations de votre commande et sélectionné la cause de retour, nous vous enverrons un code QR que vous pouvez afficher dans la boutique de colis GLS où vous soumettez votre colis. La boutique de colis imprime ensuite l'étiquette et nous envoie le colis. N'oubliez pas de joindre la facture fournie avec le package.

VousCalmez-vous de ne pas faire plus. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous transférerons l'argent et déduirons 29, - en frais de traitement. Si vous choisissez d'échanger avec un autre élément est renvoyé gratuitement. Si vous choisissez d'obtenir une carte-cadeau sur le montant est retourné gratuitement + vous obtenez 10% supplémentaires en plus.

Vous pouvez vous attendre à 2-3 jours de temps d'expédition à partir du package de retour reçu à l'argent remboursé.

Nous vous recommandons toujours de sécuriser un reçu comme preuve de l'envoi du colis - s'il doit être absent sur son chemin. C'est vous qui êtes en charge de votre expédition de retour jusqu'à ce que nous l'avons reçu.

Vous êtes également les bienvenus pour retourner / échanger un élément dans les magasins. C'est toujours gratuit.

Si vous refusez de recevoir un article pour qu'il nous soit renvoyé, nous déduisons le véritable coût d'expédition de votre créance.

Avez-vous reçu un élément incorrect ou un élément avec erreur est bien sûr gratuit. Veuillez nous contacter le 31 32 56 30 ou info@edie.dk afin que nous puissions vous envoyer rapidement le bon ou un article sans faille.

L'état de l'article lorsque vous le renvoyez Si l'article a perdu de la valeur et que c'est parce que vous l'avez utilisé d'une manière différente de ce qui était nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et la façon dont elle fonctionne, vous ne pouvez obtenir qu'une partie du montant d'achat. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale du produit, et dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d'expédition.

Nous vous recommandons de retourner l'article dans l'emballage d'origine.

Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut entraîner une perte de déficience de l'élément

Remboursement Si vous regrettez votre achat, vous obtiendrez votre argent pour l'article. Si l'article est altéré, nous déduirons le montant dont vous êtes responsable. Nous rembourserons vos créances, y compris les frais de livraison (cependant, cela ne s'applique pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi une forme de livraison que la forme la moins chère de livraison standard que nous proposons), dans les 14 jours du jour où nous avons reçu votre message que vous regretterez l'accord. Nous rejetterons l'argent avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé à l'achat, sauf si nous avons accepté le contraire. Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article à moins que vous ne nous envoyiez une documentation de l'avoir retourné. Si vous annulez l'achat, les marchandises doivent nous être retournées lors de l'expédition ou lors du retour / échangez dans le magasin à Østerbrogade 128, 2100 Copenhague Ø.

Échange

Si vous souhaitez échanger un élément, procédez comme suit:

1. Utilisez notre portail de retour pour enregistrer les éléments que vous souhaitez échanger. Vous pouvez le trouver en cliquant ici: Venez pour retourner le portail.

2. Une fois que vous avez entré les informations de votre commande et sélectionné Retour / Échange Cause, nous vous enverrons un code QR que vous pouvez afficher dans la boutique de colis GLS où vous soumettez votre colis. La boutique de colis imprime ensuite l'étiquette et nous envoie le package de retour. N'oubliez pas de joindre la facture fournie avec le package.

3. Une fois que nous aurons reçu votre package de retour, nous enverrons l'article à lequel vous souhaitez échanger. Si l'article n'est pas en stock, nous vous rembourserons le montant.

L'échange est gratuit. Vous pouvez également choisir d'échanger / de retourner dans les magasins.

Contact droit

Lorsque vous achetez avec nous en tant que consommateur, les règles de la loi sur l'achat s'appliquent aux achats de marchandises. Cela signifie que vous avez le droit de plainte pendant 24 mois. Si votre plainte est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit réparer l'article, échangé, en arrière ou une remise dans le prix, selon la situation spécifique. Vous devez faire de la publicité dans un "temps raisonnable" après avoir découvert l'erreur. Si vous faites de la publicité dans les deux mois suivant l'erreur découverte, la plainte sera toujours opportune. Vous pouvez faire de la publicité en nous contactant par e-mail à info@edie.dk ou par téléphone au 31 32 56 30. Pour que nous puissions évaluer votre plainte, nous devons vous demander ce qui suit:

Envoyez-nous une brève description de la façon dont les dommages ou les défauts se sont produits. Veuillez noter que vous devez contacter notre service client dès que vous découvrez le défaut.
Pour documenter le défaut, ainsi que la description, envoyez Min. 1-2 photos. Le défaut doit être clairement indiqué à minimum Une des images. De plus, assurez-vous que vos photographies montrent l'intégralité du produit, une fois devant et à l'arrière (dans les chaussures, il y a la photographie de la semelle).
Envoyer les photos par Courriel à info@edie.dk
Veuillez informer le numéro de commande sur lequel l'article est acheté - ou joindre une copie de la confirmation / réception de la commande
Après avoir reçu vos photos, nous traiterons votre plainte dès que possible.

Dans le cas où vous devez retourner les articles pendant un cas de plainte, nous enverrons une étiquette de retour prépayée à utiliser. En cas de plainte justifiée, nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables. Si la plainte est justifiée, nous rembourserons bien sûr vos frais d'expédition raisonnables en nous retournant l'article. Sinon, vous devez supporter tous les frais de transport vous-même, y compris nos frais d'expédition pour le retour de l'article après l'examen.

N'oubliez pas que l'article doit toujours être expédié dans un emballage approprié et obtenir un reçu pour expédition. Vous êtes responsable de l'emballage / marchandises jusqu'à notre réception. Par conséquent, enregistrez le réception du courrier incl. Informations sur les frais d'expédition et tout. Numéro de piste et de trace. Note! Nous ne recevons pas de colis envoyés par demande ou similaire ou envoyé à un atelier de colis.

Cartes-cadeaux et codes de réduction

Les cartes-cadeaux émises par Edie sont valables pendant 24 mois à compter de la date d'émission.

Nous proposons régulièrement des codes de réduction dans le cadre de notre marketing. Ces codes ne sont valables que pour des périodes limitées et peuvent être soumises à des conditions spéciales. Les codes peuvent être limités à être utilisés uniquement en relation avec des produits, des catégories ou des marques spéciaux. Lorsque vous utilisez un code de réduction, achetez pour le montant minimum spécifié. Si vous achetez pour moins que le montant minimum spécifié, la différence ne sera pas remboursée. Tout code de réduction que vous souhaitez utiliser doit être saisi dans le processus d'achat avant de payer la commande. Vous ne pouvez pas obtenir un code de réduction oublié après la commande. Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois et un seul code de réduction peut être utilisé par. commande. Les codes de réduction ne sont pas personnels et peuvent être utilisés par celui qui a le code. Les codes de réduction n'ont pas de valeur en espèces et ne peuvent pas être échangés contre des espèces, des bons ou similaires et ne peuvent pas être utilisés pour les cartes-cadeaux.

En cas de fraude, tentative de fraude ou de contournement des règles ci-dessus sur les codes de réduction, par exemple. En utilisant différentes adresses e-mail pour utiliser un code de réduction plusieurs fois, nous sommes éligibles pour annuler le code de réduction, pour annuler la commande sur laquelle le code de réduction est utilisé et bloquer votre opportunité de magasiner sur edie.dk pour toujours.

Politique de données personnelles

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous magasinez avec nous: nom, adresse, tél. et adresse e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte My Edie. Dans mon Edie, vous pouvez vous connecter et trouver l'historique de vos commandes, à la fois des commandes nouvelles et précédentes, modifier vos paramètres, gérer vos marques et styles préférés et voir vos recommandations ainsi que les articles montrés plus récemment. Nous enregistrons et divulguons les informations personnelles nécessaires pour vous livrer l'article. Nous utilisons différents outils d'analyse, tels que Google Analytics pour nous aider à collecter des statistiques sur l'utilisation d'Edie.DK pour vous offrir une meilleure expérience. Les informations ne sont pas divulguées ou vendues à des tiers, sauf si cela se fait dans le cadre d'une restructuration ou d'une vente entière ou partielle de la société. Toute divulgation dans une telle situation sera conforme à la législation des données personnelles en vigueur en vigueur.

Les données personnelles sont enregistrées auprès d'Edie APS sont stockées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées. Nous travaillons également avec un certain nombre d'autres entreprises qui stockent et traitent les données. Les entreprises ne traitent que des informations en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Nous coopérons uniquement avec les processeurs de données dans l'UE ou dans les pays qui peuvent fournir à vos informations une protection adéquate. Le contrôleur de données d'Edie.DK est Edie APS. Vous avez le droit d'informer les informations que nous traitons à votre sujet. Si vous pensez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les corriger. Dans certains cas, nous avons le devoir de supprimer vos données personnelles si vous le demandez. Il peut par exemple Soyez si vos données ne sont plus nécessaires par rapport au but pour lequel nous devrions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation. Vous pouvez nous écrire à: info@edie.dk. Edie.dk recueille des informations auprès des utilisateurs de cinq sources

Des cookies, lorsque vous visitez nos sites Web, par exemple Adresse IP, pays, pages affichées, catégories affichées, marques affichées, interaction / clics et recherches.

De l'achat, par exemple Données démographiques, adresse e-mail, informations de paiement, marchandises, montant de la commande, niveau de remise, marques et fréquence. Y compris les e-mails de transaction, par exemple Confirmation de confirmation de commande, confirmation d'expédition et remboursement.

Du comportement des utilisateurs et de l'engagement Dans les communications envoyées (e-mail, SMS, publipostage ou téléphone), par ex. Vitesse d'ouverture, cliquez sur la vitesse et le temps consacré à la lecture des e-mails, du domaine de l'expéditeur et du type de client de messagerie.

Des utilisateursqui fournit des informations sur elle-même (par exemple en ajoutant une marque ou des informations préférée au profil client)

De la cote de crédit à partir des activités d'évaluation de la troisième partie.

Le but de la collecte des informations sert différents domaines:

Obligations. Pour réaliser notre engagement envers vous en tant que client ou utilisateur de notre service - comme Achetez, facturation, service client et mon compte Edie. Service client. Pour pouvoir effectuer un service client via mon compte Edie, mon e-mail, par chat ou par téléphone. Répondre aux questions concernant votre commande ou vos commandes précédentes, corriger les erreurs et guider le client. Commercialisation. Pour montrer l'inspiration, les offres / services de produits et les recommandations personnelles via le Web, le courrier électronique, les SMS, le publipostage, le téléphone et via le marketing tiers. Expérience client. Pour améliorer l'expérience client par interaction avec Edie, comme Personnalisation de votre expérience chez edie.dk, développement de nouvelles fonctionnalités, services et produits. Cela comprend également la gestion, la protection, l'exploitation et la maintenance de nos sites Web, l'administration du système et la sécurité et donne son consentement à des statistiques agrégées sur l'utilisation du site, l'achat et l'amélioration de la compréhension des préférences de nos clients. Fraude et risque. Pour prévenir la fraude et effectuer une évaluation des risques. Législation. Afin de se conformer à la législation actuelle. Edie forme également des profils de clients individuels basés sur des données collectées vous concernant dans toutes les sources / catégories de données, par exemple Comportement de navigation avec vos achats et les informations que vous avez fournies (par exemple, la marque préférée et les produits préférés). Nous combinons et analysons ces données dans le but d'améliorer votre expérience chez edie.dk et d'adapter les offres et services personnels ainsi que pour définir la fréquence de communication.

Plaintes

Si vous, en tant que consommateur, souhaitez vous plaindre de votre achat, contactez cw@edie.dk. Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez envoyer une plainte à La maison du conseil d'administration, Tellboden 2, 8800 Viborg via Le portail des plaintes pour la maison du conseil d'administration.

Afin de se plaindre, l'article ou le service dont vous vous plaindrez doit coûter au moins 1 110 DKK et un maximum de 100 000 DKK pour les plaintes concernant les vêtements et les chaussures, cependant, le prix devait être au moins DKK 720..

Lorsque vous magasinez sur un Webshop marqué E, vous pouvez faire en sorte que votre cas soit traité gratuitement - quel que soit le montant du montant. En savoir plus ici.

Si vous résidez dans un autre pays de l'UE que le Danemark, vous pouvez vous plaindre au portail des plaintes de la Commission de l'UE ici- http://ec.europa.eu/odr

Forme d'annulation

(Ce formulaire est rempli et retourné uniquement si le droit de retrait est appliqué)

À:

Edie.dk
Østerbrogade 128
2100 Copenhague Ø.
info@edie.dk

J'informe par la présente que je souhaite appliquer le droit de retrait dans le cadre de mon accord d'achat sur les biens / services suivants:

________________________________________________________________

Commandé: ________________ l'a reçu: __________________

Nom du consommateur: _________________________________________________________________________

Adresse du consommateur: ____________________________________________________________________

Signature du consommateur: ________________________________

Date: _________________

(Seulement si le contenu du formulaire est informé sur papier)

Ces termes et conditions ont été mis à jour le 16 juillet 2024.