Handelsforholdene

Handelsvilkår

Edie.dk drives inn av Edie APS, CVR 38703803, Østerbrogade 128, 2100 Copenhagen Ø ("Edie"). Du kan kontakte oss på telefon 31 32 56 30 eller e -post: info@edie.dk.

BETALING

For å handle på Edie.dk er du 18 år og i besittelse av et gyldig debetkort som vi godtar. Imidlertid, hvis du ennå ikke er 18 år, kan du fremdeles kjøpe varer hvis du har skaffet deg vergenes aksept og/eller på annen måte har en lovlig rett til å inngå kjøpet. Du velger varene du vil kjøpe og legge dem i "handlekurven". Du kan rett opp tiden for bestillingstiden i innholdet i handlekurven, og du kan kontinuerlig sjekke innholdet og prisen på varene. Eventuelle tilleggsutbetalinger for f.eks. Frakt- og debetkortgebyr blir bare beregnet rett før du er klar til å betale. Når du er klar til å bestille, klikker du på "til kassen" der du skriver inn navn, adresse, e -post, telefonnummer, betalingsmessig og velger leveringsform. Du kan endre innholdet i handlekurven helt til du bekrefter kjøpet ved å trykke på "Lag ordre og betale" -knappen. Etter det fortsetter bestillingen din til Edie.dk og kan ikke lenger endres. Du må oppgi en riktig adresse for levering av varene. Du kan betale med Visa, Visa Dankort, Mastercard, Anday, Mobilepay og Maestro. Du kan betale deg bare betale i DKK. Betalingen trekkes fra kontoen din når bestillingen din er sendt. Hvis du bestiller for levering i et EU -land, inkluderer alle prisene 25% dansk moms. Hvis varen er kjøpt for levering i et ikke-EU-land, legges ikke dansk moms. Vi tar ikke kortavgift.

Hvis du betaler med et internasjonalt debetkort, vil beløpet bli reservert umiddelbart. Pengene er reservert på kortet ditt eller kontoen til:

1) Vi hever beløpet når vi sender varen, eller

2) Inntil pengene blir utgitt etter avtale med kortutstederen din.

Du kan lese mer om reglene for det spesifikke kortet ditt på kortutstederen.

Vi godtar betaling med Anday.
Beløpet vil bare bli hevet på kortet ditt når varen sendes.
Når du velger å betale med når som helst, trekkes den første betalingen når varen blir sendt. Da betaler du den månedlige fordelen den siste ukedagen fra den kommende måneden og tre måneder fremover.
Ingen gebyrer og renter belastes kjøpet ditt hvis du betaler i tide. Hvis du returnerer kjøpet, avsluttes avtalen med Anday automatisk.

FRAKT

Alle bestillinger sendes fra vårt lager samme dag for bestillinger mottatt før kl. 15. Bestillinger mottatt etter kl. 15 blir sendt dagen etter. Du kan derfor forvente å motta bestillingen din innen 1-2 virkedager. Vi leverer med GLS.

Når du kjøper under 500, er fraktet følgende:

Pakkebutikk: 29 DKK

Distribusjon til privat: 39 DKK

Når du kjøper over 500,- er det gratis frakt til pakkebutikk.

Returfrakt koster 29,-UTløst velger du et gavekort på beløpet eller utvekslingen. Da er returfrakt gratis.

Avbestilling riktig

Som forbruker har du 14 dager til tilbaketrekning når du handler hos oss. Avbestillingsfristen går ut 14 dager etter dagen du mottok varen din.

Fristen betyr at du har 14 dager fra kvittering for å varsle oss om at du vil angre kjøpet. Du kan sende en e -post til info@edie.dk. Du er også veldig velkommen til å bruke standardbestillingsskjemaet, som du finner nederst i handelsforholdene, men det er ikke et krav.

Retur

Hvis du vil returnere et element, gjør du følgende:

1. Bruk returportalen vår for å registrere varene du ønsker å returnere. Du kan finne det ved å klikke her: Kom for å returnere portalen.

2. Når du har lagt inn bestillingsinformasjonen din og valgt retursak, sender vi deg en QR -kode som du kan vise i GLS -pakkebutikken der du sender inn pakken. Pakkebutikken skriver deretter ut etiketten og sender pakken til oss. Husk å legge ved fakturaen som fulgte med pakken.

Du sRolig å ikke gjøre mer. Når vi har mottatt din retur, vil vi overføre pengene til deg og trekke 29,- i håndteringsgebyr. Hvis du velger å bytte til annen vare, returneres gratis. Hvis du velger å få et gavekort på beløpet returneres gratis + får du ekstra 10% på toppen.

Du kan forvente at 2-3 dager med ekspedisjonstid fra returpakken som blir mottatt til pengene som blir tilbakebetalt.

Vi anbefaler alltid at du sikrer en kvittering som bevis på å sende pakken - hvis den skal være borte på vei. Det er du som har ansvaret for returforsendelsen din til vi har mottatt den.

Du er også veldig velkommen til å returnere/bytte en vare i butikkene. Det er alltid gratis.

Hvis du nekter å motta en vare slik at den blir sendt tilbake til oss, trekker vi den virkelige fraktkostnaden fra fordringen din.

Har du mottatt et feil element eller et element med feil er selvfølgelig gratis. Ta kontakt med oss på 31 32 56 30 eller info@edie.dk slik at vi raskt kan sende rett eller en feilfri vare til deg.

Tilstanden til varen når du sender den tilbake Hvis varen har mistet verdien og det er fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å bestemme arten, egenskapene og måten den fungerer, kan du bare få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av den kommersielle verdien av produktet, og i noen tilfeller kan det bety at du bare kan få tilbake fraktkostnadene.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.

Hvis den originale emballasjen mangler, kan det føre til tap av svekkelse av varen

Tilbakebetaling Hvis du angrer på kjøpet, vil du få pengene dine til varen tilbake. Hvis varen er svekket, vil vi trekke beløpet du er ansvarlig for. Vi refunderer fordringene dine inkludert leveringskostnader (dette gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en leveringsform enn den billigste formen for standard levering vi tilbyr), innen 14 dager etter dagen mottok vi meldingen din at du vil angre på avtalen. Vi vil avvise pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har blitt enige om noe annet. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen med mindre du sender oss dokumentasjon om å ha returnert den. Hvis du avbryter kjøpet, må varene returneres til oss ved frakt eller når du returnerer/bytter i butikken i Østerbrogade 128, 2100 København Ø.

Utveksling

Hvis du vil bytte en vare, gjør du følgende:

1. Bruk returportalen vår for å registrere varene du ønsker å bytte. Du kan finne det ved å klikke her: Kom for å returnere portalen.

2. Når du har lagt inn bestillingsinformasjonen din og valgt Return/Exchange -sak, sender vi deg en QR -kode som du kan vise i GLS -pakkebutikken der du sender inn pakken. Pakkebutikken skriver deretter ut etiketten og sender returpakken til oss. Husk å legge ved fakturaen som fulgte med pakken.

3. Når vi har mottatt returpakken din, sender vi varen du vil bytte til. Hvis varen ikke er på lager, vil vi tilbakebetale deg beløpet.

Utveksling er gratis. Du kan også velge å bytte/returnere i butikkene.

Kontakt rett

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp. Dette betyr at du har klage rett i 24 måneder. Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få reparert varen, utvekslet, pengene tilbake eller rabatt i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen. Du må annonsere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Hvis du annonserer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil klagen alltid være betimelig. Du kan annonsere ved å kontakte oss via e -post til info@edie.dk eller på telefon 31 32 56 30. For at vi skal vurdere klagen din, må vi be deg om følgende:

Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten skjedde. Vær oppmerksom på at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager mangelen.
For å dokumentere feilen, Send min, sammen med beskrivelsen. 1-2 bilder. Mangelen må være tydelig angitt ved minimum Et av bildene. I tillegg må du sørge for at fotografiene dine viser hele produktet, en gang foran og bak (i sko inkluderer fotografering av sålen).
Send bildene per E -post til info@edie.dk
Vennligst informer hvilket ordrenummer varen som er kjøpt på - eller legg ved en kopi av ordrebekreftelse/kvittering
Etter at vi har mottatt bildene dine, vil vi behandle klagen din så snart som mulig.

I tilfelle du må returnere varer under en klagesak, vil vi sende en forhåndsbetalt returetikett som skal brukes. I tilfelle berettiget klage, vil vi tilbakebetale rimelige fraktkostnader. Hvis klagen er berettiget, vil vi selvfølgelig tilbakebetale de rimelige fraktkostnadene ved å returnere varen til oss. Ellers må du bære alle transportkostnadene, inkludert fraktkostnadene våre for å returnere varen etter undersøkelse.

Husk at varen alltid må sendes i riktig emballasje og få kvittering for forsendelse. Du er ansvarlig for pakken/varene til mottakelsen. Lagre derfor e -postkvittering inkl. Informasjon om fraktkostnader og alle. Spor og sporstoff. Note! Vi mottar ikke pakker sendt av etterspørsel eller lignende eller sendt til en pakkebutikk.

Gavekort og rabattkoder

Gavekort utstedt av Edie er gyldige i 24 måneder fra utstedelsesdatoen.

Vi tilbyr regelmessig rabattkoder som en del av markedsføringen vår. Disse kodene er bare gyldige i begrensede perioder og kan være underlagt spesielle forhold. Kodene kan bare begrenses til å bli brukt i forbindelse med spesielle produkter, kategorier eller merker. Når du bruker en rabattkode, kjøp for det spesifiserte minimumsbeløpet. Hvis du kjøper for mindre enn det spesifiserte minimumsbeløpet, vil forskjellen ikke bli tilbakebetalt. Enhver rabattkode du ønsker å bruke, må legges inn i kjøpsprosessen før du betaler ordren. Du kan ikke få en glemt rabattkode etter at bestillingen er lagt inn. Hver rabattkode kan bare brukes en gang, og bare en rabattkode kan brukes per. bestille. Rabattkodene er ikke personlige og kan brukes av den som har koden. Rabattkodene har ingen kontantverdi og kan ikke innløses for kontanter, kuponger eller lignende og kan ikke brukes til gavekort.

Ved svindel, forsøkt svindel eller omskjæring av ovennevnte regler om rabattkoder, f.eks. Ved å bruke forskjellige e -postadresser for å bruke en rabattkode flere ganger, er vi kvalifisert til å kansellere rabattkoden, for å kansellere bestillingen som rabattkoden brukes og blokkere muligheten din til å handle på edie.dk for alltid.

Personopplysningspolicy

Vi trenger følgende informasjon når du handler med oss: Navn, adresse, tlf. og e -postadresse. Hvis du ønsker det, kan du opprette en EDIE -konto. I min Edie kan du logge inn og finne din bestillingshistorikk, både nye og tidligere bestillinger, endre innstillingene dine, administrere favorittmerkene og stilene dine og se anbefalingene dine, så vel som sist viste elementer. Vi registrerer og avslører den personlige informasjonen som trengs for å levere varen til deg. Vi bruker forskjellige analyseverktøy, for eksempel Google Analytics for å hjelpe oss med å samle inn statistikk om bruk av edie.dk for å gi deg en bedre opplevelse. Informasjon blir ikke avslørt eller solgt til tredjeparter med mindre dette gjøres i forbindelse med en omstilling eller et helt eller delvis salg av selskapet. Enhver avsløring i en slik situasjon vil til enhver tid være i samsvar med lovgivningen om personopplysninger.

Personopplysningene er registrert hos Edie APS lagres i fem år, hvoretter informasjonen blir slettet. Vi jobber også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Bedrifter behandler bare informasjon på våre vegne og kan ikke bruke dem til sine egne formål. Vi samarbeider bare med dataprosessorer i EU eller i land som kan gi din informasjon tilstrekkelig beskyttelse. Datakontrolleren på Edie.dk er Edie APS. Du har rett til å informere hvilken informasjon vi behandler om deg. Hvis du synes informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få dem korrigert. I noen tilfeller har vi en plikt til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan f.eks. Vær hvis dataene dine ikke lenger er nødvendig i forhold til formålet vi bør bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du tror at personopplysningene dine blir behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: info@edie.dk. Edie.dk samler informasjon fra brukere fra fem kilder

Fra informasjonskapsler, når du besøker våre nettsteder, f.eks. IP -adresse, land, sider som vises, kategorier vist, viste merker, interaksjon/klikk og søk.

Fra kjøp, f.eks. Demografiske data, e -postadresse, betalingsinformasjon, varer, bestillingsbeløp, rabattnivå, merker og frekvens. Inkludert transaksjons -e -postmeldinger, f.eks. Bestillingsbekreftelse, Forsendelsesbekreftelse og refusjonskonvensjon.

Fra brukeratferd og engasjement I kommunikasjonen som er sendt (e-post, SMS, direktemelding eller telefon), f.eks. Åpningshastighet, klikkhastighet og tid brukt på å lese e -post, avsenderdomenet og type e -postklient.

Fra brukeresom gir informasjon om seg selv (f.eks. ved å legge til et favorittmerke eller informasjon til kundeprofilen)

Fra kredittvurdering Fra tredje -party vurderingsvirksomhet.

Hensikten med å samle informasjonen tjener forskjellige områder:

Forpliktelser. Å oppfylle vår forpliktelse til deg som kunde eller bruker av vår tjeneste - for eksempel Kjøp, fakturering, kundeservice og EDIE -kontoen min. Kundeservice. For å kunne utføre kundeservice via EDIE -kontoen min, e -post, chat eller telefon. Svare på spørsmål i forhold til bestillingen din eller tidligere ordrer, korrigere feil og veilede kunden. Markedsføring. For å vise inspirasjon, produkttilbud/tjenester og personlige anbefalinger via nett, e-post, SMS, direktemelding, telefon og via tredjepartsmarkedsføring. Kundeopplevelse. For å forbedre kundeopplevelsen ved samhandling med Edie, for eksempel Personalisering av opplevelsen din på Edie.dk, utvikling av nye funksjoner, tjenester og produkter. Dette inkluderer også å håndtere, beskytte, drifte og vedlikeholde våre nettsteder, systemadministrasjon og sikkerhet og gi samtykke til samlet statistikk om bruk av nettstedet, kjøpe og forbedre forståelsen av kundenes preferanser. Svindel og risiko. For å forhindre svindel og utføre risikovurdering. Lovgivning. For å overholde gjeldende lovgivning. Edie danner også individuelle kundeprofiler basert på innsamlede data om deg på tvers av alle datakilder/kategorier, f.eks. Lagreatferd med kjøpene dine og informasjonen du har gitt (f.eks. Favorittmerke og favorittprodukter). Vi kombinerer og analyserer disse dataene med sikte på å forbedre opplevelsen din på edie.dk og å skreddersy personlige tilbud og tjenester, samt å definere kommunikasjonsfrekvensen.

Klager

Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet ditt, kan du kontakte cw@edie.dk. Hvis vi ikke klarer å finne en løsning, kan du sende en klage til Styrets hus, fortalt Boden 2, 8800 Viborg Via Klageportalen for styrets hus.

For å klage, må varen eller tjenesten du klage på ha kostet minst 11110 DKK og maksimalt DKK 100 000 for klager på klær og sko, men prisen må ha vært minst DKK 720.

Når du handler på en e -markert webshop, kan du få saken behandlet gratis - uavhengig av beløpet på beløpet. Les mer her.

Hvis du er bosatt i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens klageportal her- http://ec.europa.eu/odr

Avbestillingsskjema

(Dette skjemaet er utfylt og returnert bare hvis tilbaketrekningsretten blir brukt)

Til:

Edie.dk
Østerbrogade 128
2100 København Ø.
info@edie.dk

Jeg informerer herved at jeg ønsker å bruke tilbaketrekningsretten i forbindelse med kjøpsavtalen min om følgende varer/tjenester:

________________________________________________________________

Bestilt det: ________________ mottok det: __________________

Forbrukerens navn: _________________________________________________________________

Forbrukerens adresse: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Forbrukerens signatur: ________________________________

Dato: _________________

(Bare hvis innholdet i skjemaet blir varslet på papir)

Disse vilkårene ble oppdatert 16. juli 2024.