Retur/Exchange
Som forbruker har du 14 dager til tilbaketrekning når du handler hos oss. Avbestillingsfristen går ut 14 dager etter dagen du mottok varen din.
Fristen betyr at du har 14 dager fra kvittering for å varsle oss om at du vil angre kjøpet. Du kan sende en e -post til info@edie.dk. Du er også veldig velkommen til å bruke standardbestillingsskjemaet, som du finner nederst i handelsforholdene, men det er ikke et krav.
Retur
Hvis du vil returnere et element, gjør du følgende:
1. Bruk returportalen vår for å registrere varene du ønsker å returnere. Du kan finne det ved å klikke her: Kom for å returnere portalen.
2. Når du har lagt inn bestillingsinformasjonen din og valgt retursak, sender vi deg en QR -kode som du kan vise i GLS -pakkebutikken der du sender inn pakken. Pakkebutikken skriver deretter ut etiketten og sender pakken til oss. Husk å legge ved fakturaen som fulgte med pakken.
Du erRolig å ikke gjøre mer. Når vi har mottatt din retur, vil vi overføre pengene til deg og trekke 29,- i håndteringsgebyr. Hvis du velger å bytte til annen vare, returneres gratis. Hvis du velger å få et gavekort på beløpet returneres gratis + får du ekstra 10% på toppen.
Du kan forvente at 2-3 dager med ekspedisjonstid fra returpakken som blir mottatt til pengene som blir tilbakebetalt.
Vi anbefaler alltid at du sikrer en kvittering som bevis på å sende pakken - hvis den skal være borte på vei. Det er du som har ansvaret for returforsendelsen din til vi har mottatt den.
Du er også veldig velkommen til å returnere/bytte en vare i butikkene. Det er alltid gratis.
Hvis du nekter å motta en vare slik at den blir sendt tilbake til oss, trekker vi den virkelige fraktkostnaden fra fordringen din.
Har du mottatt et feil element eller et element med feil er selvfølgelig gratis. Ta kontakt med oss på 31 32 56 30 eller info@edie.dk slik at vi raskt kan sende rett eller en feilfri vare til deg.
Utveksling
Hvis du vil bytte en vare, gjør du følgende:
1. Bruk returportalen vår for å registrere varene du ønsker å bytte. Du kan finne det ved å klikke her: Kom for å returnere portalen.
2. Når du har lagt inn bestillingsinformasjonen din og valgt Return/Exchange -årsak, sender vi deg en QR -kode som du kan vise i GLS -pakkebutikken der du sender inn pakken. Pakkebutikken skriver deretter ut etiketten og sender returpakken til oss. Husk å legge ved fakturaen som fulgte med pakken.
3. Når vi har mottatt returpakken din, sender vi varen du vil bytte til. Hvis varen ikke er på lager, vil vi tilbakebetale deg beløpet.
Utveksling/retur i butikkene er gratis.
Avbestillingsskjema
(Dette skjemaet er utfylt og returnert bare hvis tilbaketrekningsretten blir brukt)
Til:
Edie.dk
Østerbrogade 128
2100 København Ø.
info@edie.dk
Jeg informerer herved at jeg ønsker å bruke tilbaketrekningsretten i forbindelse med kjøpsavtalen min om følgende varer/tjenester:
_________________________________________________________________
Bestilt det: __________________ Mottatt det: ______________________
Forbrukerens navn: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Forbrukerens adresse: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Forbrukerens signatur: __________________________________
Dato: _________________
(Bare hvis innholdet i skjemaet blir varslet på papir)
