Handelsbetingelser

Edie.dk drives i af Edie ApS, CVR 38703803, Østerbrogade 128, 2100 København Ø (”EDIE”). Du kan kontakte os på telefon 31 32 56 30 eller mail: info@edie.dk.

BETALING

For at handle på Edie.dk du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Afgiv ordre og betal”. Herefter går din ordre videre til Edie.dk og kan ikke længere ændres. Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Du kan betale med VISA, VISA Dankort, MasterCard, Anyday, Mobilepay og Maestro. Du kan betale i kun betale i DKK. Betalingen trækkes fra din konto, når din bestilling er afsendt. Hvis du bestiller til levering i et EU-land, inkluderer alle vores priser 25% dansk moms. Hvis varen er købt til levering i et ikke EU-land, tillægges ikke dansk moms. Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

FRAGT

Alle ordrer sendes afsted fra vores lager samme dag for ordrer modtaget inden kl. 15. Ordrer modtaget efter kl. 15 afsendes næste dag. Du kan derfor forvente at modtage din bestilling indenfor 1-2 hverdage afhængigt af fragtfirmaet.

Ved køb under 500,- er fragten følgende:

Pakkeshop: 29 DKK 

Omdeling til privat: 39 DKK

Ved køb over 500,- er der gratis fragt til pakkeshop.

Returfragt koster 29,- som fratrækkes dit tilgodehavende medmindre du vælger et tilgodebevis på beløbet eller ombytning. Så er returfragten gratis.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Du behøver ikke give os besked om at du returnerer en vare, men du må meget gerne vedlægge fakturaen i den pakke du sender retur. Hvis du vil give os besked, kan du sende os en mail på info@edie.dk. Du er også meget velkommen til at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, men det er ikke et krav.

Nægter du at modtage en vare og sendes den retur til os, fratrækker vi returfragten fra dit tilgodehavende. 

Returnering Du har 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du kan bruge det vedlagte returlabel. Det sætter du bare udenpå pakken og indleverer den til en pakkeshop nær dig. 

Du behøver ikke at at give os besked om at du returnerer en vare, men du må meget gerne vedlægge fakturaen i den pakke du sender retur. Hvis du vil give os besked, kan du sende os en mail på info@edie.dk. Du er også meget velkommen til at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, men det er ikke et krav.

Varens stand, når du sender den retur Varen som sendes retur skal have samme stand, som da du modtog den. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Tilbagebetaling Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge for varen tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer dit tilgodehavende senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til os ved forsendelse eller ved returnering/ombytning i butikken i Østerbrogade 128, 2100 København Ø. 

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, skal du bare skrive det på fakturaen, når du sender varen retur. Er varens pris over 250,- får du gratis ombytning og ellers skal du betale 29,- for fragt. Du har ret til én gratis ombytning pr. ordre og derefter skal du betale fragt.  

Ombytning/returnering i butikkerne er gratis. 

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@edie.dk eller telefonisk på 31 32 56 30. For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende:

1. Send os en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået. Bemærk venligst, at du bør kontakte vores kundeservice, så snart du opdager defekten.
2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende min. 1-2 billeder. Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet, én gang foran og bagpå (ved sko inkluderes fotografi af sålen).
3. Send billederne pr. mail til info@edie.dk
4. Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering
5. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

I tilfælde af at du skal returnere vare(r) under en reklamationssag, sender vi en forudbetalt returlabel som skal benyttes. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende eller sendt til en pakkeshop.

GAVEKORT OG RABATKODER