Retur/ombytning

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@edie.dk. Du er også meget velkommen til at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, men det er ikke et krav.

NB! Julegaver kan byttes indtil den 15. januar 2025.  

Returnering (ordrer i Danmark)

Vil du returnere en vare, skal du gøre følgende:

1. Benyt vores returportal til at registre de varer, som du ønsker at returnere. Du finder den ved at klikke her: kom til returportal.

2. Når du har indtastet dine ordreoplysninger og valgt returårsag, sender vi dig en QR-kode, som du kan vise i GLS pakkeshoppen, hvor du indleverer din pakke. Pakkeshoppen printer herefter label og sender pakken til os. Husk at vedlægge den faktura, der fulgte med pakken.

Du skal ikke gøre mere. Når vi har modtaget din retur, overfører vi pengene til dig og fratrækker 29,- i ekspeditionsgebyr. Vælger du at ombytte til anden vare er retur gratis. Vælger du at få et gavekort på beløbet er retur gratis + du får ekstra 10% oveni. 

Du kan forvente 2-3 dages ekspeditionstid fra at returpakken er modtaget til at pengene er refunderet. 

Vi anbefaler altid, at du sikrer dig en kvittering som bevis for afsendelse af pakken – hvis den skulle blive væk på sin vej. Det er nemlig dig, der har ansvaret for din returforsendelse indtil vi har modtaget den.

Du er også meget velkommen til at returnere/ombytte en varer i butikkerne. Det er altid gratis. 

Nægter du at modtage en vare så den sendes retur til os, fratrækker vi den reelle fragtomkostning fra dit tilgodehavende. 

Har du modtaget en forkert vare eller en vare med fejl er fragten selvfølgelig gratis. Kontakt os gerne på 31 32 56 30 eller info@edie.dk, så vi hurtigt kan få sendt den rigtige eller en fejlfri vare afsted til dig. 

Ombytning (ordrer i Danmark)

Vil du ombytte en vare, skal du gøre følgende:

1. Benyt vores returportal til at registre de varer, som du ønsker at ombytte. Du finder den ved at klikke her: kom til returportal.

2. Når du har indtastet dine ordreoplysninger og valgt retur/ombytningsårsag, sender vi dig en QR-kode, som du kan vise i GLS pakkeshoppen, hvor du indleverer din pakke. Pakkeshoppen printer herefter label og sender returpakken til os. Husk at vedlægge den faktura, der fulgte med pakken.

3. Når vi har modtaget din returpakke, sender vi den vare som du vil ombytte til. Er varen ikke på lager, refunderer vi dig beløbet. 

Ombytning/returnering i butikkerne er gratis. 

Returnering (ordrer udenfor Danmark)

Er du udenfor Danmark, skal du selv sørge for retur. Pakken skal sendes til

EDIE, Østerbrogade 128, 2100 København Ø. 

FORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Edie.dk
Østerbrogade 128
2100 København Ø. 
info@edie.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________

 

Bestilt den: __________________     Modtaget den: ______________________

 

Forbrugerens navn: ________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: __________________________________     

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)