Handelsvillkor

Edie.dk drivs i Edieps, CVR 38703803, Østerbrogade 128, 2100 Köpenhamns ö ("Edie"). Du kan kontakta oss på telefon 31 32 56 30 eller mail: info@edie.dk.

BETALNING

Att agera på Edie.dk är du 18 år och i besittning av ett giltigt betalkort som vi accepterar. Men om du inte har nått 18 år kan du fortfarande köpa varor om du har fått din vårdnadshavare och / eller dessutom laglig rätt att ingå inköpet. Du väljer de objekt du vill köpa och sätta dem i "kundvagnen". Du kan helt vidarebefordra beställningen i innehållet i kundvagnen, och du kan kontinuerligt kontrollera innehållet såväl som priset på varorna. Eventuella extra betalningar för t.ex. frakt- och betalkortavgifter kommer först att beräknas omedelbart innan du är redo att betala. När du är redo att beställa, klicka på "Till lådan" där du anger ditt namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningsformulär och välj leveransformulär. Du kan ändra innehåll i kundvagnen hela vägen du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen "Gör order och betala". Då fortsätter din beställning till Edie.dk och kan inte längre ändras. Du är engagerad i att informera en korrekt adress för leverans av varorna. Du kan betala med Visa, Visa Dankort, Mastercard, Maestro BS JCB. Du kan betala endast betala i DKK. Betalningen dras av från ditt konto när din beställning har skickats. Om du bokar för leverans i ett EU-land, ingår alla våra priser 25% dansk moms. Om varan köps för leverans i ett icke-EU-land, inte dansk moms. Vi tar inte korta avgifter.

FRAKT

Alla beställningar skickas från vårt lager samma dag för order som mottogs före middagstid. 15. Beställningar mottagna efter middagen 15 Nästa dag skickas. Du kan därför förvänta dig att få din beställning inom 1-2 arbetsdagar beroende på fraktföretaget.

När du köper under 500 är frakten följande:

Pakebutik: 29 DKK

Distribution till Privat: 49 DKK

Med över 500 finns det gratis frakt.

Retur fraktkostnaderna 29, - som dras av från din fordran om du använder den bifogade returetiketten. Håller du varor i mer än 500, - är returfrakten gratis.

Återkallande rätt

Som konsument har du 14 dagar återkallelse när du handlar med oss. Avbokningsfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har fått ditt föremål. Om du har beställt flera olika saker i en order, men de levereras individuellt, går deadline från den dag du får det sista objektet.

Du behöver gör inte Meddela oss att du returnerar ett objekt, men du kan mycket som fakturan i paketet du skickar tillbaka. Om du vill meddela att du kan skicka oss ett mail på info@edie.dk. Du är också mycket välkommen att använda standardprestandformuläret, som du hittar längst ner i handelsförhållandena, men det är inte ett krav.

Om du vägrar att ta emot ett objekt och skicka tillbaka det till oss, drar vi från din fordran.

Lämna tillbaka Du har 14 dagar att skicka objektet tillbaka till oss. Du kan använda den bifogade returetiketten. Du släckte bara paketet och skicka in det till en förpackningsbutik nära dig. Retur fraktkostnaderna 29, - som dras av från din fordran från de varor som du återvänder. Håller du varor i mer än 500, betalar inte för returfrakten för föremål som dessutom.

Om du väljer att inte använda vår returmärkning, skicka varorna till: Edie, Østerbrogade 128, 2100 Köpenhamn Ø. Vi får bara paket som skickas direkt till adressen - inte till en paketbutik. Om du skickar varorna, se till att varorna är ordentligt inslagna. Du har till och med ansvaret för paketet / varorna tills vi tar emot det. Spara därför kvitto från fraktföretag och eventuellt. Spår och spårnummer. Du är också mycket välkommen att byta / returnera objekt i affären.

Varan står när du skickar avkastningen Varan skickad retur måste ha samma skick som när du fick det. Om varan har förlorat värde, och det beror på att du har använt det på ett annat sätt än vad som behövs för att bestämma produktens natur, egenskaper och hur det fungerar, kan du bara få en del av köpsbeloppet tillbaka. Det belopp du kan komma tillbaka beror på produktens handelsvärdes, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få fraktkostnaderna tillbaka.

Återbetalning Om du ångrar ditt köp får du pengarna till objektet tillbaka. Om objektet är försämrat, drar vi från det belopp du är ansvarig för. Vi kommer att återbetala din fordran senast 14 dagar från dagen vi har fått ditt meddelande om att du kommer att ångra avtalet. Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel, som du använde köpet om vi inte har kommit överens om. Vi kan behålla betalningen tills vi har fått objektet, såvida du inte skickar oss dokumentation för att ha returnerat det. Om du ångrar förvärvet måste varorna returneras till oss genom leverans eller avkastning / utbyte i butiken i Østerbrogade 128, 2100 Köpenhamn.

Utbyts

Om du vill byta en produkt för en annan storlek eller för ett annat objekt, skriv det bara på fakturan när du skickar objektet. Kostar varan mer än 250, - du får gratis utbyte och annars måste du betala för frakten.

Garanti

När du handlar med oss ​​som konsument, köper köpslagen för köp. Det innebär att du har garanti i 24 månader. Om ditt klagomål är motiverat betyder det att du antingen kan få det reparerade objektet, bytas, pengar tillbaka eller ett vägran i priset, beroende på den specifika situationen. Du måste annonsera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du annonserar inom två månader efter det att felet har upptäckts, kommer klagomålet alltid att vara aktuellt. Du kan annonsera genom att kontakta oss via mail till info@edie.dk eller telefon på 31 32 56 30. För att vi ska kunna bedöma ditt klagomål måste vi fråga dig om följande:

  1. Skicka oss en kort beskrivning av hur skadorna eller defekten har inträffat. Observera att du ska kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker defekten.
  2. För att dokumentera defekten, tillsammans med beskrivningen, skicka mig. 1-2 bilder. Felet måste tydligt anges minst en av bilderna. Dessutom, se till att dina fotografier visar hela produkten, en gång fram och bak (med skor inkluderar fotografering av sulan).
  3. Skicka bilderna per. post till info@edie.dk.
  4. Vänligen meddela vilket beställningsnummer som är inköpta på - eller bifoga kopia av orderbekräftelse / kvitto
  5. Efter att vi har fått dina bilder, kommer vi att behandla ditt klagomål så snart som möjligt.

Om du behöver returnera objekt (er) under ett klagomål skickar vi en förbetald returmärkning som ska användas. Genom motiverat klagomål kommer vi att återbetala rimliga fraktkostnader. Klagomålet är motiverat, vi kommer naturligtvis att återbetala dina rimliga fraktkostnader genom att skicka objektet tillbaka till oss. Annars måste du avskräcka alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera objektet efter undersökning.

Kom ihåg att objektet alltid måste skickas i ljudförpackning och få kvitto för att skicka. Du har även ansvaret för paketet / varorna till vår mottagning. Därför, spara mail kvitto inkl. Information om fraktkostnader och eventuellt. Spår och spårnummer. Notera! Vi får inte paket som skickas per. Krav eller liknande eller skickad till en paketbutik.

Presentkort och rabattkoder

Presentkort som utfärdats av Edie gäller i 24 månader från utfärdandedatumet. Presentkort kan inte bytas ut för kontanter.

Vi tillhandahåller regelbundet rabattkoder som en del av vår marknadsföring. Dessa koder gäller endast under begränsade perioder och kan vara föremål för speciella villkor. Koderna kan vara begränsade till att endast användas i samband med specialprodukter, kategorier eller varumärken. När du använder en rabattkod måste du köpa för det angivna lägsta beloppet. Om du köper för mindre än det angivna lägsta beloppet kommer skillnaden inte att återbetalas. En eventuell rabattkod som du vill använda måste anges i inköpsprocessen innan du betalar ordern. Du kan inte få krediterad en glömd rabattkod efter att beställningen är belägen. Endast 1 rabattkod per enhet kan användas. beställa. Rabattkoderna är inte personliga och kan användas av den som har koden. Rabattkoderna har inget kontantvärde och kan inte lösas in för kontanter, fordringar eller liknande.

Vid bedrägeribekämpning, försök till bedrägeri eller i händelse av misstanke om annan olaglig verksamhet i samband med inlösen av rabattkoder, har vi rätt att avbryta rabattkoden, för att avbryta den ordning som rabattkoden används och blockera din möjlighet till handla i Edie.dk för alltid.

Personuppgifter

Vi behöver följande information när vi handlar med oss: namn, adress, tel. och e-postadress. Om du vill kan du skapa ett mitt Edie-konto. I min Edie kan du logga in och hitta din beställningshistorik, både nya och tidigare beställningar, ändra dina inställningar, hantera dina favoritmärken och kvartaler och se dina rekommendationer samt senast visade objekt. Vi registrerar och skickar de personuppgifter som behövs för att leverera objektet till dig. Vi använder olika analysverktyg, som Google Analytics som hjälper oss att samla statistik om användningen av Edie.dk för att ge dig en bättre upplevelse. Informationen avslöjas inte eller säljs till tredje part om inte detta görs i samband med en omstrukturering eller en hel eller delvis försäljning av bolaget. Eventuella upplysningar i sådan situation kommer att ske i enlighet med den personliga datalagstiftningen som är tillämplig när som helst.

Den personliga informationen registreras på Edie APS som är lagrade i fem år, varefter informationen raderas. Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen handlar uteslutande information om våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål. Vi samarbetar bara med dataprocessorer i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt med skydd. Datakontrollen i Edie.dk är Edie ApS. Du har rätt att informera vilken information vi behandlar om dig. Om du tror att informationen är felaktig har du rätt att få dem fixade. I vissa fall har vi en plikt att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. Var om dina data inte längre behövs i förhållande till det syfte vi behövde använda dem. Du kan också kontakta oss om du tror att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: info@edie.dk. Edie.dk samlar in information från användare från fem källor

Från cookiesNär du till exempel besöker våra webbplatser. IP-adress, land, visade sidor, kategorier, visade märken, interaktion / klicka och sökningar.

Från köp, till exempel. Demografiska data, e-postadress, betalningsinformation, varor, orderbelopp, diskonteringsnivå, varumärken och frekvens. Inklusive transaktionsemail, t.ex. Beställningsbekräftelse, fraktbekräftelse och återbetalningsbekräftelse.

Från användarbeteende och engagemang I den överförda kommunikationen (e-post, SMS, direkt mail eller telefon), till exempel. Öppningshastighet, klickhastighet och tid som spenderas på läsning av e-post, skicka domän och typ av e-postklient.

Från användaretillhandahålla information om sig själva (t.ex. genom att lägga till ett favoritmärke eller information till kundprofilen)

Från kreditbetyg från utvärdering av tredje part.

Syftet med att samla in informationen tjänar olika områden:

Förpliktelser. För att möta vårt engagemang för dig som kund eller användare av vår tjänst - som. Köp, fakturering, kundservice och mitt edie-konto. Kundservice. För att utföra kundservice via mitt Edie-konto, e-post, chatt eller telefon. Besvara frågor i förhållande till din beställning eller tidigare beställningar, korrekta fel och guidar kunden. Marknadsföring. För att visa inspiration, produktutbud / tjänster och personliga rekommendationer via webb, e-post, sms, direktpost, telefon och via tredje part. Kundupplevelse. För att förbättra kundupplevelsen i Edie-interaktion, som Anpassning av din erfarenhet i Edie.dk, utveckling av nya funktioner, tjänster och produkter. Detta inkluderar också hantering, skydd, drift och underhåll av våra webbplatser, systemadministration och säkerhet och samtycke till aggregerad statistik om användningen av webbplatsen, köp och för att förbättra förståelsen av våra kunders preferenser. Bedrägeri och risk. För att förhindra bedrägerier och genomföra riskbedömning. Lagstiftning. För att följa gällande lag. Edie utgör också enskilda kundprofiler baserade på samlade data om dig över alla datakällor / kategorier, till exempel. Browsing beteende med dina inköp och den information du har angett (t.ex. Favoritmark och favoritprodukter). Vi kombinerar och analyserar dessa data i syfte att förbättra din erfarenhet i Edie.dk och skräddarsy personliga erbjudanden och tjänster samt att definiera kommunikationsfrekvensen.

Reparera

Om du som konsument kommer att klaga på ditt köp, kontakta oss på info@edie.dk eller via telefon 31325630. Om vi ​​inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Centrum för klagomål
Temat hus
Tullkropp 2
8800 Viborg.
Use.dk.

Bo du i ett annat EU-land än Danmark, du kan klaga till EU: s kommissionens online-granskningsportal här - http://ec.europa.eu/odr

Handelsförhållandena uppdateras senast den 28 januari 2020

Uttagsform