Handelsvillkor

Handelsvillkor

Edie.DK drivs in av Edie APS, CVR 38703803, Østerbrogade 128, 2100 Köpenhamn Ø ("Edie"). Du kan kontakta oss på telefon 31 32 56 30 eller e -post: info@edie.dk.

BETALNING

För att handla på edie.dk är du 18 år och i besittning av ett giltigt betalkort som vi accepterar. Men om du ännu inte är 18 år kan du fortfarande köpa varor om du har erhållit din vårdnadshavares acceptans och/eller på annat sätt har en laglig rätt att gå in i köpet. Du väljer de artiklar du vill köpa och lägga dem i "kundvagnen". Du kan rätta upp tiden för beställningstiden i innehållet i kundvagnen, och du kan kontinuerligt kontrollera innehållet och priset på varorna. Eventuella ytterligare betalningar för EG -frakt- och betalkortsavgifter kommer att beräknas först innan du är redo att betala. När du är redo att beställa klickar du på "till kassan" där du anger ditt namn, adress, e -post, telefonnummer, betalningsform och välj leveransform. Du kan ändra innehållet i kundvagnen helt tills du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen "Gör beställning och betala". Efter det fortsätter din beställning till Edie.dk och kan inte längre ändras. Du måste tillhandahålla en korrekt adress för leverans av varorna. Du kan betala med Visa, Visa Dankort, MasterCard, Anay, MobilePay och Maestro. Du kan betala dig bara betala i DKK. Betalningen dras av från ditt konto när din beställning har skickats. Om du beställer leverans i ett EU -land inkluderar alla våra priser 25% danska moms. Om föremålet köps för leverans i ett land som inte är EU, läggs inte danska moms. Vi tar inte kortavgifter.

Om du betalar med ett internationellt betalkort kommer beloppet att reserveras omedelbart. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:

1) Vi höjer beloppet när vi skickar föremålet, eller

2) Tills pengarna släpps genom överenskommelse med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Vi accepterar betalning med ANDAY.
Beloppet kommer endast att tas upp på ditt kort när objektet skickas.
När du väljer att betala med varje dag dras den första betalningen när artikeln skickas. Då betalar du din månatliga förmån under den sista veckodagen från den kommande månaden och tre månader framöver.
Inga avgifter och ränta debiteras ditt köp om du betalar i tid. Om du returnerar ditt köp kommer avtalet med ANDAY att upphöra automatiskt.

FRAKT

Alla beställningar skickas från vårt lager samma dag för beställningar som mottagits före kl. 15. Beställningar mottagna efter kl. 15 kommer att skickas nästa dag. Du kan därför förvänta dig att få din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Vi levererar med GLS.

När du köper under 500,- frakten är följande:

Paketbutik: 29 DKK

Distribution till privat: 39 DKK

När du köper över 500,- det finns gratis frakt till paketbutiken.

Returfrakt kostar 29,-om du inte väljer ett presentkort på beloppet eller utbytet. Då är returfrakten gratis.

Avbokningsrätt

Som konsument har du 14 dagars rättighet när du handlar med oss. Avbokningsfristen löper ut 14 dagar efter den dag du fick din artikel.

Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet för att meddela oss att du kommer att ångra ditt köp. Du kan skicka ett e -postmeddelande till info@edie.dk. Du är också mycket välkommen att använda standardavbokningsformuläret, som du hittar längst ner i handelsvillkoren, men det är inte ett krav.

Återvända

Om du vill returnera ett objekt gör följande:

1. Använd vår returportal för att registrera de objekt du vill returnera. Du kan hitta det genom att klicka här: Kom för att returnera portalen.

2. När du har angett din beställningsinformation och vald retur Orsak skickar vi en QR -kod som du kan visa i GLS -paketbutiken där du skickar in ditt paket. Paketbutiken skriver sedan ut etiketten och skickar paketet till oss. Kom ihåg att omsluta fakturan som medföljde paketet.

Du ärLugn att inte göra mer. När vi har fått din avkastning kommer vi att överföra pengarna till dig och dra 29,- i hanteringsavgift. Om du väljer att byta till annan artikel returneras gratis. Om du väljer att få ett presentkort på beloppet returneras gratis + får du ytterligare 10% på toppen.

Du kan förvänta dig att 2-3 dagars expeditionstid från returpaketet som erhålls till de pengar som återbetalas.

Vi rekommenderar alltid att du säkerställer ett kvitto som bevis för att skicka paketet - om det skulle vara borta på väg. Det är du som ansvarar för din returfrakt tills vi har fått den.

Du är också mycket välkommen att returnera/byta ut en artikel i butikerna. Det är alltid gratis.

Om du vägrar att få en artikel så att den skickas tillbaka till oss drar vi av de verkliga fraktkostnaderna från din fordran.

Har du fått ett felaktigt objekt eller ett objekt med fel är naturligtvis gratis. Kontakta oss på 31 32 56 30 eller info@edie.dk så att vi snabbt kan skicka rätt eller en felfri artikel till dig.

Villkoret för objektet när du skickar tillbaka det Om objektet har tappat värde och det beror på att du har använt det på ett annat sätt än vad som behövdes för att bestämma arten, egenskaperna och hur det fungerar kan du bara få en del av inköpsbeloppet tillbaka. Det belopp du kan få tillbaka beror på det kommersiella värdet på produkten, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar objektet i den ursprungliga förpackningen.

Om den ursprungliga förpackningen saknas kan det leda till förlust av försämring av föremålet

Återbetalning Om du ångrar ditt köp får du dina pengar för artikeln tillbaka. Om föremålet är nedsatt kommer vi att dra av det belopp du är ansvarig för. Vi kommer att återbetala dina fordringar inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte ytterligare leveranskostnader i fall där du har valt en leveransform än den billigaste formen för standardleverans vi erbjuder), inom 14 dagar efter dagen fick vi ditt meddelande att du kommer att ångra affären. Vi kommer att avvisa pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om något annat. Vi kan hålla tillbaka betalningen tills vi har fått föremålet om du inte skickar dokumentation för att ha returnerat det. Om du avbryter köpet måste varorna returneras till oss vid frakt eller när du returnerar/utbyter i butiken i Østerbrogade 128, 2100 Köpenhamn Ø.

Utbyta

Om du vill byta ett objekt gör följande:

1. Använd vår returportal för att registrera de objekt du vill byta ut. Du kan hitta det genom att klicka här: Kom för att returnera portalen.

2. När du har angett din beställningsinformation och vald Retur/Exchange -orsak skickar vi en QR -kod som du kan visa i GLS -paketbutiken där du skickar in ditt paket. Paketbutiken skriver sedan ut etiketten och skickar returpaketet till oss. Kom ihåg att omsluta fakturan som medföljde paketet.

3. När vi har fått ditt returpaket skickar vi det objekt du vill byta ut. Om föremålet inte finns i lager återbetalar vi dig beloppet.

Utbyte är gratis. Du kan också välja att byta ut/returnera i butikerna.

Kontakträtt

När du handlar med oss som konsument gäller inköpslagens regler för köp av varor. Detta innebär att du har rätt till klagomål i 24 månader. Om ditt klagomål är motiverat betyder det att du antingen kan få artikeln att reparera, utbytte, pengarna tillbaka eller en rabatt till priset, beroende på den specifika situationen. Du måste annonsera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du annonserar inom två månader efter det att felet har upptäckts kommer klagomålet alltid att vara i rätt tid. Du kan annonsera genom att kontakta oss via e -post till info@edie.dk eller per telefon på 31 32 56 30. För att vi ska bedöma ditt klagomål måste vi be dig om följande:

Skicka oss en kort beskrivning av hur skadan eller defekten inträffade. Observera att du bör kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker felet.
För att dokumentera felet, tillsammans med beskrivningen, skicka min. 1-2 bilder. Defektet måste tydligt anges vid minimum En av bilderna. Se dessutom till att dina fotografier visar hela produkten, en gång framför och bak (i skor inkluderar fotografering av sulan).
Skicka bilderna per E -post till info@edie.dk
Vänligen informera vilket beställningsnummer objektet som köps på - eller bifoga en kopia av orderbekräftelse/kvitto
När vi har fått dina bilder kommer vi att behandla ditt klagomål så snart som möjligt.

Om du måste returnera artiklar under ett klagomål, skickar vi en förbetald returetikett som ska användas. Vid motiverat klagomål återbetalar vi rimliga fraktkostnader. Om klagomålet är motiverat kommer vi naturligtvis att återbetala dina rimliga fraktkostnader genom att returnera föremålet till oss. Annars måste du bära alla kostnader för transport själv, inklusive våra fraktkostnader för att returnera artikeln efter undersökning.

Kom ihåg att föremålet alltid måste skickas i rätt förpackning och få ett kvitto för leverans. Du är ansvarig för förpackningen/varorna fram till vår mottagning. Spara därför postkvitto inkl. Information om fraktkostnader och alla. Spår- och spårnummer. Notera! Vi får inte paket som skickas av efterfrågan eller liknande eller skickas till en paketbutik.

Presentkort och rabattkoder

Presentkort som utfärdats av Edie är giltiga i 24 månader från dagen för utfärdandet.

Vi erbjuder regelbundet rabattkoder som en del av vår marknadsföring. Dessa koder är endast giltiga under begränsade perioder och kan vara föremål för speciella villkor. Koderna kan begränsas till att endast användas i samband med specialprodukter, kategorier eller varumärken. När du använder en rabattkod, köp för det angivna minsta beloppet. Om du köper för mindre än det angivna minimibeloppet återbetalas inte skillnaden. All rabattkod du vill använda måste anges i inköpsprocessen innan beställningen betalas. Du kan inte få en glömd rabattkod efter att beställningen har gjorts. Varje rabattkod får endast användas en gång och endast en rabattkod kan användas per. beställa. Rabattkoderna är inte personliga och kan användas av den som har koden. Rabattkoderna har inget kontantvärde och kan inte lösas in för kontanter, kuponger eller liknande och kan inte användas för presentkort.

Vid bedrägeri, försök till bedrägeri eller kringgående av ovanstående regler för rabattkoder, t.ex. Genom att använda olika e -postadresser för att använda en rabattkod flera gånger är vi berättigade att avbryta rabattkoden för att avbryta den ordning som rabattkoden används och blockera din möjlighet att handla på edie.dk för alltid.

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande information när du handlar med oss: namn, adress, tel. och e -postadress. Om du vill kan du skapa ett mitt Edie -konto. I min Edie kan du logga in och hitta din orderhistorik, både nya och tidigare beställningar, ändra dina inställningar, hantera dina favoritmärken och stilar och se dina rekommendationer samt senast visa artiklar. Vi registrerar och avslöjar den personliga information som behövs för att leverera föremålet till dig. Vi använder olika analysverktyg, till exempel Google Analytics för att hjälpa oss att samla in statistik om användningen av edie.dk för att ge dig en bättre upplevelse. Information avslöjas inte eller säljs till tredje parter såvida inte detta görs i samband med en omstrukturering eller en hel eller delvis försäljning av företaget. Varje avslöjande i en sådan situation kommer att vara i enlighet med lagstiftningen om personuppgifter som gäller hela tiden.

Personuppgifterna är registrerade hos Edie APS lagras i fem år, varefter informationen raderas. Vi arbetar också med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företag behandlar endast information för våra räkning och får inte använda dem för sina egna ändamål. Vi samarbetar bara med dataprocessorer i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd. Datakontrollanten på Edie.DK är Edie APS. Du har rätt att informera vilken information vi behandlar om dig. Om du tycker att informationen är felaktig har du rätt att få dem korrigerade. I vissa fall har vi en skyldighet att ta bort dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. Var om dina data inte längre behövs i förhållande till det syfte vi bör använda dem för. Du kan också kontakta oss om du tror att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: info@edie.dk. Edie.dk samlar in information från användare från fem källor

Från kakor, när du besöker våra webbplatser, t.ex. IP -adress, land, sidor som visas, visas, visade varumärken, interaktion/klick och sökningar.

Från köpet, t.ex. Demografiska data, e -postadress, betalningsinformation, varor, beställningsbelopp, rabattnivå, varumärken och frekvens. Inklusive transaktionsmeddelanden, t.ex. Bekräftelse för beställning, bekräftelse av leverans och återbetalningskonvention.

Från användarbeteende och engagemang I den skickade kommunikationen (e-post, SMS, direktpost eller telefon), t.ex. Öppningshastighet, klicka på hastighet och tid som spenderas på att läsa e -post, avsändardomän och typ av e -postklient.

Från användareDet ger information om sig själv (t.ex. genom att lägga till ett favoritmärke eller information till kundprofilen)

Från kreditbetyg Från tredje partibedömningsverksamheten.

Syftet med att samla in informationen tjänar olika områden:

Skyldigheter. Att uppfylla vårt engagemang för dig som kund eller användare av vår tjänst - till exempel Köp, fakturering, kundservice och mitt Edie -konto. Kundservice. För att kunna utföra kundservice via mitt Edie -konto, e -post, chatt eller telefon. Svara på frågor i förhållande till din beställning eller tidigare beställningar, korrigera fel och vägleda kunden. Marknadsföring. För att visa inspiration, produkterbjudanden/tjänster och personliga rekommendationer via webb, e-post, SMS, direktpost, telefon och via tredjepartsmarknadsföring. Kundupplevelse. För att förbättra kundupplevelsen genom interaktion med Edie, till exempel Anpassning av din erfarenhet på Edie.DK, utveckling av nya funktioner, tjänster och produkter. Detta inkluderar också att hantera, skydda, driva och underhålla våra webbplatser, systemadministration och säkerhet och ge samtycke till aggregerad statistik om användningen av webbplatsen, köpa och förbättra förståelsen för våra kunders preferenser. Bedrägeri och risk. För att förhindra bedrägeri och utföra riskbedömning. Lagstiftning. För att följa den nuvarande lagstiftningen. Edie bildar också enskilda kundprofiler baserade på insamlade data om dig i alla datakällor/kategorier, t.ex. Bläddra beteende med dina inköp och informationen du har tillhandahållit (t.ex. favoritmärke och favoritprodukter). Vi kombinerar och analyserar dessa data med målet att förbättra din upplevelse på edie.dk och skräddarsy personliga erbjudanden och tjänster samt att definiera kommunikationsfrekvensen.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, kontakta cw@edie.dk. Om vi inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till Styrelsens hus, berättade Boden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för styrelsens hus.

För att klaga måste den objekt eller tjänst som du kommer att klaga på att ha kostat åtminstone DKK 1,110 och högst 100 000 DKK för klagomål om kläder och skor, men priset måste dock ha varit minst DKK 720.

När du handlar på en E -markerad webbshop kan du få ditt ärende behandlat gratis - oavsett beloppet. Läs mer här.

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal här- http://ec.europa.eu/odr

Avbokningsformulär

(Detta formulär är slutförd och returneras endast om rätten till uttag tillämpas)

Till:

Edie.dk
Østerbrogade 128
2100 Köpenhamn Ø.
info@edie.dk

Jag informerar härmed att jag vill tillämpa rätten till uttag i samband med mitt köpeavtal om följande varor/tjänster:

________________________________________________________________

Beställde det: ________________ fick det: __________________

Konsumentens namn: _________________________________________________________________________

Konsumentens adress: ________________________________________________________________________________

Konsumentens signatur: ________________________________

Datum: _________________

(Endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)

Dessa villkor uppdaterades den 16 juli 2024.